¿Cómo determinar qué beneficios aporta un Coach a la gestión del CEO?  El mercado actual presenta mucho dinamismo. Se generan nuevos productos y servicios, hay constantes mejoras que se logran  por medio de la tecnología y por estrategias que brindan  mejores propuestas de valor a los consumidores. Ante estas acciones, se generan reacciones por parte de las empresas con el objetivo de seguir contando con la preferencia de los clientes e incluso para buscar nuevos mercados.

Día a día se presentan nuevas formas de hacer negocios. Las organizaciones lo saben; a sus dirigentes les corresponde enfrentar este entorno de competitividad donde la globalización, la tecnología, provocan cambios en su forma de trabajar. ¿A dónde van orientados esos cambios? A trabajar con mayor eficiencia en el desempeño, que el entorno demanda.

Los CEO están conscientes que detrás de estas estrategias y propuestas de valor por parte de los competidores, de las nuevas tecnologías, se encuentra el talento humano. Talento de sus colegas, talento directivo, talento del personal. Para lograr el éxito, el CEO enfrenta el reto de apostar por el desarrollo de competencias que les permitan aspirar a mejores resultados de negocio.

• Una mejor comunicación.
• Escuchar activamente.
• Toma de decisiones.
• Manejo eficaz de los conflictos.
• Desarrollar empatía.
• Mejores relaciones interpersonales.
• Orientación hacia las necesidades del cliente en favor de mejorar propuestas de valor
• Desarrollar equipos de alto rendimiento.
• Lograr que el trabajo a desarrollar por las personas de la organización, directivos y empleados estén alineados a los objetivos del negocio.

¿Qué hacer para lograr lo anterior?  Es en este escenario donde es necesario buscar beneficios, como los  que aporta un Coach a la gestión del CEO y para el negocio.

En este post te explico 10 motivos por los cuales contratar a un Coach y los beneficios que aporta.

El crecimiento: un valor que aporta el Coach a la gestión del CEO

Este es un beneficio muy importante que un Coach puede brindarte como CEO, tu desarrollo y tu crecimiento.

El valor agregado que proporciona la intervención del Coach

El coaching (proceso que se lleva entre el Coach y el cliente) se orienta al saber ser y saber hacer, construyendo soluciones  junto con el cliente. Un agregado de alto valor es que en este proceso, se producen cambios de largo plazo, ya que el cliente supera los obstáculos y limitaciones que le impiden crecer. Cuando el cliente modifica sus creencias y actitudes hay un cambio favorable en las actividades que realiza.

Lo anterior implica desaprender la forma en que has trabajado en el pasado con el objetivo de ser más efectivo en el futuro y que estos actos, te ayuden a crecer.

Las creencias personales: potencialízalas para lograr cambios favorables

Las creencias se construyen en base a las experiencias propias. Son normas de nuestras vidas, son principios de acción. Las creencias pueden ser potenciadoras, que te permitirán alcanzar los objetivos que has planeado. Sin embargo, las creencias también pueden ser limitantes, que te lleven a pensar que no eres capaz de lograr los objetivos o metas que te propones.

Las creencias limitantes son las principales causas por las cuales no alcances los objetivos. Algunos ejemplos

• No puedo fiarme de nadie.
• No hay forma de superar un mal comienzo.
• Nunca consigo lo que quiero.
• Los demás son mejores que yo.
• No puedo lograr lo que deseo.
• He llegado a mis límites.
• No puedo llegar a tiempo a las reuniones.

Una buena noticia es que puedes elegir tus creencias. Si los resultados que obtienes son favorables, sigue actuando como hasta ahora. Por el contrario, es momento de llevar un cambio. Aprender a creer más en ti mismo y en tus capacidades, es un elemento que aporta un Coach a la gestión del CEO.

Desarrollar habilidades relacionadas a la visión del negocio

Dado las actividades críticas que desarrolla al frente del negocio, es importante llegar a desarrollar competencias estratégicas de gran significado para el funcionamiento de la organización tales como

• Desarrollo de Pensamiento estratégico.
• Visión de negocios.
• Capacidad para relacionarse con actores clave.
• Generación de entornos creativos e identificación de talento clave para el negocio.
• Capacidad para generar estrategias con valor a largo plazo.
• Capacidad para innovar y hacer crecer la organización.

El CEO, el Coach y el  desarrollo de  modelos de negocio

Un punto de partida para la creación de un modelo de negocios es definir como el negocio va a funcionar, sus productos o servicios, además de sus competidores, el giro o tipo de industria, los clientes, su propuesta de valor.

En tu posición como CEO,

• ¿Puedes describir de una forma clara tu proyecto?
• ¿Cuáles son tus inquietudes?
• ¿Requieres de una visión diferente para cubrir lo que no alcanzas a percibir o comprender?
• ¿Necesitas platicar con otra persona con el fin de rebotar ideas y encontrar  alternativas de solución?

Un Coach te puede ayudar, erradicando barreras, creencias limitantes acerca de la concepción del nuevo modelo.

Visualizar oportunidades para el negocio

Desarrollar habilidades estratégicas tiene como objetivo que como CEO llegues a comprender y anticiparte a los cambios, los entornos de incertidumbre y visualizar oportunidades de negocio. Desarrollar habilidades estratégicas en una aportación que realiza un Coach a la gestión del CEO.

Búsqueda de soluciones

Por sus actividades acerca de conducir los destinos de la organización, el CEO se encuentra continuamente ante escenarios de toma de decisiones de alcance global, reuniones con el equipo directivo, clientes. El día a día no está exento de  problemas, los cuales se presentan por diferentes causas.

• La decisión de colocar un nuevo producto, servicio en el mercado y que no cumplan con las expectativas planteadas.
• Generados por quejas de clientes.
• Algún objetivo estratégico que no se está cumpliendo.
• Por fallas en la comunicación, interpretación de mensajes.

Ante esto, el Coach provee un marco de acción que va más allá de proporcionar soluciones a medias o apagar el fuego. Utilizará herramientas para que en la formulación y análisis se generen soluciones con resultados de éxito.

Redefine creativamente el problema y transfórmalo en reto

Planteamiento original del problema
No puedo llegar a tiempo a las reuniones con los clientes.

Redefiniendo creativamente el problema
En el pasado, no llegué a tiempo a las reuniones con los clientes.

Este es un recurso que un Coach suele utilizar, utilizar una sintaxis de lenguaje  diferente, para enfocar el problema. Al desarrollar la habilidad de redefinir la situación, producen nuevos entendimientos del problema y opciones de solución. En el ejemplo anterior, su redefinición te permite analizar las causas por de los retrasos y generar opciones para la solución.

Pensar fuera de la caja

Esto es, llevar a cabo un comportamiento diferente al que tradicionalmente sigues para plantear y responder ante algún problema.  Mostrar apertura a otras formas de pensamiento, solicitar ayuda y otras opiniones, permite incorporar elementos adicionales para encontrar propuestas creativas de solución.

Preguntas para validar posibles soluciones

Una vez que se generen alternativas de solución, el Coach utilizará preguntas orientadas a verificar el nivel de utilidad de cada una de las alternativas.

• ¿Qué recursos se requieren para ponerlas en práctica?
• ¿Cuánto te costará implementarla?
• ¿Has recurrido a estas alternativas en el pasado? ¿Qué resultado has obtenido?
• ¿Representan algún impacto colateral?

Desarrollar equipos directivos de alto desempeño

El papel del CEO al trabajar en equipo, es facilitar el logro de las metas del negocio. Para ser exitoso, debe estar orientado a obtener resultados y a la vez a generar aprendizaje que después se convierta en experiencias del equipo y de la organización. Al enfocarte en estas 2 áreas de liderazgo en  tu equipo, (1) lograr las metas de empresa en forma efectiva  y (2) mantener en el tiempo la energía positiva dentro del equipo, estos elementos  permiten al grupo poner atención en sus actividades,  generar sinergia, obtener resultados y responder efectivamente ante una crisis.

Lo ideal es hacer una pausa en el día a día para reflexionar acerca del funcionamiento del equipo en relación a los 2 elementos anteriores. Sin embargo, sucede que en la actividad diaria, la gestión del trabajo en equipo  se realice sobre la marcha, sin dedicar el tiempo para mantener el equilibrio entre los resultados y la armonía grupal. Estos comportamientos pueden llegar a causar desempeños deficientes y resultados no deseados.

En estos casos, es importante detenerte y reflexionar acerca de lo siguiente

• ¿Estás satisfecho con el rendimiento del equipo?
• ¿Qué es lo que como equipo se hace bien?
• ¿Qué errores se cometen con frecuencia?
• ¿Los integrantes del equipo están dirigiendo sus esfuerzos en la misma dirección?
• ¿Cuál es el sentir de los integrantes del equipo?
• ¿Qué es lo que estás dejando de hacer que beneficiaría al ambiente grupal?
• ¿Cómo se sienten los clientes con los productos o servicios y con la atención que reciben?
• ¿Qué están haciendo como equipo para anticiparse a las necesidades del mercado y de las acciones de los competidores?
• ¿Qué puedes hacer para para mejorar como CEO, cómo el líder del equipo y la organización?

En estas circunstancias es una oportunidad para llamar a un Coach. Realiza un alto en el camino en estos momentos, a favor de generar un impacto favorable en la productividad, desempeño e integración del equipo directivo y de la organización. Efectuar un cambio favorable a fin de que el equipo se dirija en dirección a los objetivos de empresa y trabaje con alta energía positiva y colaboración, representa un aportación del Coach a la gestión del CEO.

Desarrollo de diálogo para establecer confianza

El respeto de los colaboradores hacia su líder no se exige, se gana. Para llegar a ser un CEO exitoso, debes generar una relación que produzca respeto y admiración de tus colaboradores y de los empleados en general de la empresa. El propósito para establecer la confianza es comunicarse abiertamente en los triunfos y en los desaciertos.

Diálogo y confianza

Un diálogo entre el Coach y el CEO o el CEO y sus colaboradores, es descubrir recursos internos y externos que los haga sentir valiosos y capaces para obtener resultados. El Coach apoya a que el cliente en este caso el CEO, encuentre respuestas a los problemas por si mismo, incrementando así, su propia confianza.

Superar obstáculos para lograr confianza

Como lo mencioné anteriormente, a través de los años de nuestras vidas, vamos acumulando experiencias. Algunas de ellas proporcionan valor a las metas, objetivos trazados. Sin embargo, las experiencias también dejan obstáculos internos tales como miedos, dudas, creencias limitantes. Trabajar para superarlas, representa una aportación de un Coach a la gestión del CEO,  mediante diálogos que conduzcan a superar esos obstáculos y fortalecer su persona y su liderazgo. Para que después el CEO, trabaje de la misma forma con su equipo y estén orientados promover cambios que ayuden a mejorar la productividad y al crecimiento del CEO, de los colaboradores y de la organización.

Equilibrar el bienestar organización – empresa

Establecer la confianza y los beneficios que mencioné en el apartado anterior no debe limitarse al marco entre el CEO y sus colaboradores, el equipo directivo. La confianza debe permearse en toda la organización.

El esfuerzo de las actividades diarias en beneficio de todos

El mercado es muy activo, las organizaciones llevan a cabo acciones para salir adelante. Este dinamismo requiere esfuerzo y compromiso del personal a todos los niveles. No es difícil encontrar casos de proyectos que requieren largas jornadas, prescindiendo horas y días de descanso, en la búsqueda del cumplimiento de metas, esto es entendible, pues este esfuerzo se traducirá en logros. El problema es cuando este esfuerzo y resultados se canalizan hacia el beneficio y la imagen de algún directivo, minimizando la labor del personal. Estos actos derivan en una desmotivación del personal, ya que perciben que ellos no son relevantes y el talento no es valorado. En estas situaciones es fácil perder la armonía.

El Coach también trabaja con los niveles directivos, colaboradores del CEO, para desarrollar competencias que les permita generar confianza, las buenas relaciones, entre otras.

Gestión del error

Este es un aspecto muy relevante en las organizaciones y debe ocupar un lugar muy importante en tu agenda como CEO, la gestión del error. El error en las organizaciones, tiene varias facetas.

Errores cometidos de mala fe

• Errores causados por incumplimiento de reglamentos internos.
• Errores causados por no desatender una función y dejar pasar problemas previamente detectados.
• Errores causados por realizar actos sin autorización.
• No atender oportunamente al cliente.
• No informar oportunamente de algún problema o de una crisis por estallar.
• No atender el desempeño de los objetivos estratégicos.

Este tipo de errores, cometidos de mala fe, deben ser penalizados. Están causando un daño a la organización.

Liderazgo en zona de confort

Trabajar en una zona segura, en donde se es un experto en el tema, donde realizar actividades de manera rutinaria representen no ser exigido y por lo tanto, no se cometen errores. ¿Es esto sano para la organización? Por supuesto que no. Cuando se trabaja desde la zona de confort, cuando no se innova, no se cometen errores. Innovar es una actividad clave en una organización exitosa, que requiere de una curva de aprendizaje y de gestionar los errores.

Canalizar los errores en aprendizaje

Reza una frase, los errores no aprovechados conducen al fracaso, los errores bien canalizados, son aprendizajes. Una pieza muy importante en la labor del CEO es la gestión de los errores. El error está siempre latente, se toman decisiones, se generan acciones. Es importante identificar y aprender de los errores cometidos cuando se desea mejorar la organización, cuando se generan acciones que tienen el propósito de innovar.

¿Qué te limita generar ideas para innovar? ¿No alcanzas a visualizar oportunidades, a cómo convertir errores en aprendizajes?  Es momento de llamar a un Coach. Este es otro beneficio que aporta un Coach a la gestión del CEO.

Momentos de decisión del CEO

En la organización se toman decisiones todos los días. En la operación, la generación de convenios, en la aceptación de pedidos. Al CEO, le corresponde tomar decisiones de tipo táctico, aquellas que definen el rumbo de la organización.

A diferencia de los niveles operativos de la empresa, el CEO no tiene un supervisor directo, por lo que sus momentos para recibir retroalimentación, se reducen al mínimo.

En estos momentos en que como CEO, te encuentras solo en tu oficina, después de haber consultado a tu equipo de colaboradores directos y sin embargo, aún tener dudas sobre la decisión a tomar, en esos momentos de soledad, ¿A quién recurrir? El Coach es la persona indicada.

Con tu Coach podrás rebotar ideas que te permitirá generar un nuevo marco de alternativas de solución y una nueva visión sobre el escenario. Interesante, ¿no es así? Es una buena aportación de un Coach a la gestión del CEO.

Coaching es una vía efectiva para lograr el éxito del CEO

Para el CEO que busca el éxito en su gestión al frente de la empresa, el Coaching es una vía efectiva para el éxito y para su desarrollo, por lo siguiente

Promueve la reflexión

El CEO está enfocado en generar retos, oportunidades de negocio, planear, en alcanzar resultados. ¿Qué porciento de tu agenda está dedicado a reflexionar? El Coach te ayuda a reflexionar, a observar los efectos de tu actuación,  de los mensajes que emites, de la forma en que te comunicas.  Esto permite darte cuenta del impacto de tu actuación en la empresa.

Te apoya hacia un cambio favorable

Un cambio favorable en el perfil del CEO, repercutirá en la efectividad de la organización, en el rumbo del negocio, en la relación con sus colaboradores, es una invitación a la superación para todos los niveles de la empresa.

Impacto favorable en los resultados de negocio

• ¿Cuáles son los principales obstáculos que enfrenta el negocio?
• ¿Qué problemas, retos enfrentas, en los cuales sientes que estás en un círculo y no encuentras salida?
• ¿Bajo qué circunstancias, retos de negocio, tu sentir es, que has llegado al límite de tus capacidades?

Una aportación del Coach a la gestión del CEO, es remover estas creencias limitantes y convertirlas en creencias potencializadoras, permitiendo lograr, mejores resultados para el negocio.

Coaching para tus colaboradores

Otro beneficio que aporta el Coach a la gestión del CEO y también de la organización, es en el desarrollo de competencias de liderazgo en puestos directivos.

Desarrollando directivos

Prepararlos para el nuevo puesto, antes de que asuma sus responsabilidades, ya en el puesto, el Coach ayudará a desarrollar las competencias del directivo, de acuerdo a los requerimientos del puesto.

• En base a la más reciente evaluación del ejecutivo, el Coach generará su estrategia de intervención. Después de entrevistas iniciales, el viaje inicia. El Coach estará trabajando con el directivo en su crecimiento en los próximos meses. El objetivo será reducir la diferencia entre los requerimientos del puesto y el grado de desarrollo del ejecutivo. En el caso de un próximo ascenso, el Coach y el futuro directivo trabajarán en desarrollar las competencias clave requeridas para la próxima función de su cliente.
• En escenarios donde no se visualice una posibilidad de solución, donde se esté trabajando en círculos y los resultados sean los mismos, son apropiados para un Coach. El Coach trabajará junto con su cliente con el fin de generar propuestas bajo una visión diferente, proporcionando aprendizaje al ejecutivo.

Desarrollando equipo de trabajo directivos

Otra aportación del Coach es desempeñando su trabajo a fin de integrar equipos de trabajo en puestos gerenciales y directivos. A fin de conducir al éxito del proceso es importante tener en consideración lo siguiente

• Al igual que en los procesos de Coaching individuales, en Coaching para equipos, se trabaja para lograr un cambio. Esta etapa de cambio, los integrantes del equipo necesitan asimilarlo y ponerlo en práctica en su día a día, por lo que, el viaje con el Coach, durará algunos meses.
• El Coach durante las sesiones, realizará observaciones, cuestionará procedimientos, ideas, con el fin validar la funcionalidad de las mismas y si no, buscar mejores prácticas. Lo anterior podrá parecer como intrusivo. Es importante que como líder, apoyes la labor del Coach, indicando a tus colaboradores, que su función es apoyar en el crecimiento del equipo.

Conclusiones

Definitivamente, son muchos los beneficios que aporta un Coach a la gestión del CEO. Ante escenarios dinámicos, cobra relevancia mantenerse actualizados y con apertura a nuevos enfoques, nuevas alternativas de solución de problemas, nuevos escenarios para innovar, tener una óptica diferente.

Es importante mencionar, que a diferencia de otros tipos de asesoría, el Coach no trae consigo un portafolio de soluciones. El te va guiar para que tú mismo las encuentres o las generes. Esto es más potente, sobre todo a largo plazo, ya que te va a ayudar a descubrir recursos en ti que quizá no te hayas dado cuenta que los tenías, además esas nuevas habilidades, se quedan contigo, no se van con el Coach.

Como todo proceso, este proceso de cambio, requiere su tiempo. Apoya la labor del Coach, sobre todo, en coaching grupal, con tu equipo de colaboradores. Durante este tiempo, el Coach será un compañero de viaje, que te acompañará en el viaje hacia tu crecimiento.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Has participado en algún proceso de Coaching? ¿Cuáles han sido los aprendizajes? Te invito a compartir tus experiencias, escribiendo un comentario en este post.