Aprovechar talento humano en la empresa es uno de los objetivos para desarrollar actividades relacionadas a alcanzar objetivos y metas de la empresa. El recurso humano debe modelarse de acuerdo a cultura corporativa, políticas y procedimientos, así como trabajar en equipo.

Alcanzar metas de la empresa implica ejecutar actividades de acuerdo a planes y objetivos estratégicos. Pero aprovechar talento humano no es sólo supervisar para que las tareas se inicien y cumplan en tiempo y con la calidad esperada. Lograr estas actividades del día a día genera rutina y si no hay variación, se cae en zona de confort.

Las empresas enfrentan retos, ocasionados por factores externos e internos, ante los cuales se debe invertir recursos financieros y no financieros para expandirse, crecer, enfrentar cambios en el mercado, ideas revolucionarias de los competidores, cumplir nuevas políticas gubernamentales o propias del mercado.

Invertir en recursos humanos, es aprovechar talento humano disponible, más allá de actividades del día a día, en actividades estratégicas que ayuden a alcanzar las aspiraciones futuras.

Una forma práctica y efectiva para aprovechar talento humano es a través de las dinámicas. Por medio de los ejercicios, se puede recolectar  información valiosa en diferentes temáticas.

A continuación te presento 10 ejercicios para aprovechar talento humano, descubrir oportunidades, solucionar problemas, mejorar los equipos de trabajo, mediante la explotación de su potencial. Es recomendable a fin de obtener mayores beneficios, llevarlos a cabo en un ambiente fuera de la rutina diaria.

Aprovechar talento humano para detectar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades Amenazas

El análisis FODA o DAFO, es una herramienta utilizada durante la formulación de la estrategia, así como durante su seguimiento. A continuación te presento 2 ejercicios que puedes llevarlos a cabo con los directivos, con los empleados. Descubrirás aspectos muy interesantes.

Ejercicio 1

En que consiste este ejercicio

Consiste en dibujar un árbol frutal, ramas y sus frutos, nubes en el cielo, piedras alrededor del árbol y un llano al lado del árbol. Este dibujo puede ser previamente elaborado o solicitar a los participantes lo dibujen; utilizar preferentemente, hojas tamaño rotafolio.

Lo que representa cada elemento del dibujo

• Las ramas y sus frutos, representan los logros más importantes y las fortalezas de la empresa.
• Algunos de sus frutos no se desarrollaron. Estos representan las debilidades.
• Las nubes, representan las metas que al alcanzarlas, permitirán convertirse en una empresa exitosa.
• Las piedras representan los obstáculos, las amenazas que enfrenta la empresa.
• El llano representa las oportunidades por aprovechar para alcanzar el éxito.

Cómo llevarlo a cabo

Este ejercicio se puede llevar a cabo con un grupo de 5 a 10 participantes. El ejercicio debe realizarse en forma individual. Cada participante debe redactar de acuerdo a su experiencia, a lo que observa de los 5 puntos que consta el ejercicio en un lapso de 30 a 40 minutos.

Al finalizar el tiempo programado, cada participante debe compartir lo que ha plasmado en el dibujo. Más enriquecedor será si se hace un foro para comentar y compartir experiencias acerca del ejercicio y en la empresa.

Ejercicio 2

En que consiste este ejercicio

Consiste en dibujar un cuadro y dividirlo en 4 cuadrantes. Al igual que en el ejercicio anterior, se puede elaborar previamente o solicitar a los participantes  lo dibujen.

Cada uno de los 4 cuadrantes contiene los elementos del análisis FODA, Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas que tiene y que enfrenta el negocio.

Lo que representa cada elemento del dibujo

• .Las fortalezas: Lo que tiene actualmente el negocio y que debería conservar.
• .Las debilidades: Lo que tiene actualmente el negocio y que debería desechar.
• .Las oportunidades: Lo que actualmente no tiene el negocio y que debería aspirar a tener.
• .Las amenazas: Lo que actualmente no tiene el negocio y que no debiera tener.

Resumen de los ejercicios de análisis FODA

Como instrucciones previas comenta a los participantes que las Fortalezas y las Debilidades son en el contexto interno del negocio. Las Oportunidades y Amenazas son ubicadas en el contexto externo.

Es de mucha utilidad aprovechar talento humano y escuchar los criterios, comentarios de los participantes, acerca de sus experiencias, motivos para plasmar cada parámetro en los diferentes componentes del análisis FODA.

Como líder, obtendrás información valiosa, además de otra perspectiva sobre el negocio.

Reflexionar sobre el desempeño diario

Las actividades rutinarias, generan conocimientos y experiencia, pero también atrapan. Debido a estas prácticas rutinarias se adquieren hábitos positivos y negativos. El propósito de los siguientes ejercicios, es invitar a la reflexión sobre lo que realiza en el día a día e incide en el desempeño diario.

Ejercicio 3

En que consiste este ejercicio

Este es un ejercicio que suele ser utilizado durante las sesiones de Coaching. Consiste en asumir comportamientos que cliente realiza en su día a día y esperar reacciones.

Como líder, puedes asumir el papel del Coach y llevarlo a cabo, por ejemplo con tus colaboradores.

Cómo llevarlo a cabo

Verifica el motivo del comportamiento que afecta el rendimiento diario y coméntalo. Solicita converse contigo acerca de que es lo que realiza ante determinada situación, escucha y toma nota de sus argumentos. Probablemente la persona no se sea consciente del mismo, para ayudarla a esto

• Solicita se inviertan los papeles, incluso pueden intercambiar lugares.
• Pide que escuche con atención y observe comportamientos en el diálogo.
• Repite las frases, con las palabras utilizadas. También te puedes auxiliar de hojas de rotafolio para escribir las frases.
• Haz énfasis en las conductas que se están analizando, por ejemplo, la conducta detectada por mejorar es su paciencia con los colaboradores de él.
• A continuación, regresen a sus roles originales.
• Pregunta que sintió, de que se dio cuenta, que fue lo que detecto.

Será de más provecho en este caso para tu colaborador, si él se da cuenta de lo que está ocasionando su comportamiento y además si encuentra la solución por él mismo.

Ejercicio 4

En que consiste este ejercicio

Al realizar una tarea diariamente, con el tiempo se adquiere habilidad y nos convertimos en expertos. Además, se adquiere familiaridad con la tarea y con la terminología.

Este ejercicio consiste en asegurar que los vocablos utilizados, sean comprendidos por personas dentro y fuera del área del negocio.

Cómo llevarlo a cabo

Cuando conversamos con los demás y explicamos en que consisten las tareas que realizamos ¿El interlocutor comprende la terminología?

Por ejemplo, si tu negocio es del segmento de Tecnologías de la Información (TI), en la interacción con los clientes

¿Les queda claro que significan los términos como  ERP, seguridad de la información, procesos automáticos, queries, a clientes que no son especialistas en esta área?

ó

¿Qué es lo que ellos entienden cuando utilizas estos vocablos?

Asumir que son términos de dominio general, puede ocasionar que el cliente imagine beneficios, soluciones diferentes a las que le ofreces como negocio. Esto a mediano o largo plazo causa decepción y no es favorable para tu empresa.

El ejercicio lo puedes llevar a cabo con los colaboradores quienes tienen tratos directo con clientes.

• Solicita que repitan conversaciones que mantuvieron con los clientes durante la última semana.
• Toma nota de los términos técnicos propios de TI utilizados por tus colaboradores.

Ahora bien

¿Cómo pueden expresarse estos términos en un lenguaje amigable para el cliente?

Si tienes idea de que palabras utilizar para reemplazar estos vocablos, sugiérelos. También pregunta a los colaboradores que ideas tienen ellos para mejorar la comunicación.

Ejercicio 5

En que consiste este ejercicio

Este es ejercicio acerca de la comunicación no verbal. El objetivo es reafirmar su impacto en el proceso de comunicación con el interlocutor para mejorarla, ya sea con sus compañeros, proveedores o con los clientes.

Para esto, el material de apoyo consta de dibujos o fotografías de personas con diferentes posturas corporales.

Cómo llevarlo a cabo

Es un ejercicio grupal, de 4 a 5 personas por grupo.  Proporciona los dibujos o fotografías a cada grupo, con el fin de que analicen la impresión que tiene acerca de cada una las figuras en torno a la comunicación no verbal.

¿Se sienten identificados con alguna de las siguientes posturas?

Algunos ejemplos.

• Una persona con los brazos cruzados y seriedad en su rostro, refleja una postura a la defensiva.
• Mirar hacia los lados, refleja aburrimiento.
• Golpear la mesa con una pluma o con los dedos, refleja inseguridad o molestia.
• Sonrisa natural, refleja una actitud positiva, de servicio, de apertura.
• Mostrar la palma de la mano abierta, expresa sinceridad.

Ejercicio 6

En que consiste este ejercicio

Este ejercicio consiste en realizar preguntas. El objetivo es que los participantes aprendan a realizar preguntas poderosas que contribuyan a comprender necesidades del interlocutor, por ejemplo, de los clientes.

Cómo llevarlo a cabo

Para este ejercicio organiza grupos de 3 a 5 personas. En cada grupo uno de los participantes plantea un problema, situación que actualmente le preocupa. A continuación, cada uno del resto de los integrantes del grupo, plantea una pregunta; el propósito de esa pregunta es que sea de utilidad.

Al terminar la ronda quien plantea el problema comentará cuál de las preguntas es de mayor utilidad para encontrar soluciones al problema o situación planteada, explicará sus razones por considerarlo así. Opcionalmente, puede realizar comentarios sobre el resto de las preguntas.

A continuación se repite el ejercicio; otro de los integrantes del grupo plantea un problema o situación que le preocupa. Todos los integrantes del grupo deben tomar este rol.

Resumen de los ejercicios para reflexionar sobre el desempeño diario

Aprovechar talento humano va más allá de asignar tareas diarias. Aprovechar talento humano es invitarlo a reflexionar sobre el día a día, rescatar las actitudes, comportamientos positivos, pero también tener la oportunidad de descubrir áreas de oportunidad y trabajar en ellas.

Aprovechar talento humano es ayudarlo a desarrollar su potencial.

Descubrir recursos y nuevos escenarios

Ejercicio 7

En que consiste este ejercicio

Este es un ejercicio para aprovechar talento humano, cuyo objetivo es explorar  tópicos relacionados de una temática de interés, prioridad para la empresa,  plantear problemas y buscar soluciones.

Esta es una dinámica donde los participantes exponen sus experiencias, plantean que es lo que les ha funcionado y que es lo que no ha funcionado. Es una gran oportunidad para aprovechar talento humano y el potencial que poseen.

En que consiste este ejercicio

Este es un ejercicio para aprovechar talento humano, cuyo objetivo es explorar  tópicos relacionados de una temática de interés, prioridad para la empresa,  plantear problemas y buscar soluciones.

Esta es una dinámica donde los participantes exponen sus experiencias, plantean que es lo que les ha funcionado y que es lo que no ha funcionado. Es una gran oportunidad para aprovechar talento humano y el potencial que poseen.

Algunos tópicos pueden ser

• Cómo detectar el Talento Humano dentro de la organización.
• Cómo aprovechar talento humano y explotar su potencial para marcar diferencia en el mercado.
• Cómo atraer talento humano a la empresa.
• Cómo deben ser los reconocimientos, aumentos de sueldo, promociones.
• Cómo motivar para retener a los mejores empleados.

Utiliza una hoja de rotafolio para cada tópico. Por cada tópico debe permanecer uno de los participantes de forma fija quien tomará nota de las aportaciones que se realicen.

El resto de los participantes, puede aportar libremente en cada uno de los tópicos, ser espectador para captar ideas y después llevarlas a otro de los tópicos.

El ejercicio tiene una duración de 45 a 90 minutos, de acuerdo al número de participantes.

Ejercicio 8

En que consiste este ejercicio

Este ejercicio consiste en desarrollar conversaciones de colaboración acerca de un tema que ha quedado pendiente.

• Proponer mejoras.
• Realizar correcciones a procedimientos, instalaciones, planes, tareas

Cómo llevarlo a cabo

El ejercicio se puede llevar a cabo entre 2 o 3 participantes, puede ser entre colaboradores o entre ti y tus colaboradores.

• No consiste en efectuar reclamos.
• Ser específico, evitar medidas no específicas como, poco, regular.
• Ser positivo a lo largo de la conversación.

Resumen de los ejercicios descubrir recursos y nuevos escenarios

Aprovechar talento humano para estos ejercicios consiste en abrir espacios para aportar experiencias, poner en la mesa aquellas áreas de oportunidad que observa en el día a día.

Durante estos ejercicios puedes apreciar el potencial del talento humano disponible en tu empresa, así como detectar futuros líderes.

Inteligencia Emocional

Uno de los pilares para el desarrollo de Inteligencia emocional es estar consciente de las emociones en el momento actual; dentro de un equipo de trabajo comprender el impacto que tiene el comportamiento de uno para los demás en el éxito de las relaciones interpersonales.

Ejercicio 9

En que consiste este ejercicio

El propósito de este ejercicio es sensibilizar a un equipo de trabajo acerca de la decisión acerca de una idea, una propuesta para solucionar alguna situación, es con el enfoque en favor del equipo, no con el enfoque de que uno de sus integrantes que tiene la razón o sobresale entre los demás.

A través de este ejercicio el equipo debe tomar conciencia sobre el impacto negativo en las metas grupales, de la empresa, cuando se anteponen los intereses personales, sobre el del equipo.

Cómo llevarlo a cabo

Reúne al equipo de trabajo y selecciona un tema para comentar, en el que todos puedan compartir sus experiencias,

Por ejemplo

Las mejores vacaciones disfrutadas.

A continuación indica a los participantes que compartan su experiencia. Antes de que el participante en turno finalice su historia propicia que sea interrumpido con el siguiente argumento Mis vacaciones fueron mejores debido a … Genera un ambiente en el cual se compita sobre porque las vacaciones del participante en turno fueron las mejores que el resto.

¿Cómo se torna el ambiente entonces?

¿Crees que en un entorno sí, los integrantes de un equipo escuchen activamente?

¿Cómo son afectadas las emociones de las personas cuando son un compañero argumenta que sus vacaciones fueron mejores?

¿Qué sucedería si se tratara de resolver algún problema o tomar una decisión trascendental con este comportamiento dentro del equipo de trabajo?

Integrar equipos de trabajo de alto rendimiento es una vía efectiva de aprovechar talento humano.

Ejercicio 10

En que consiste este ejercicio

El propósito de este ejercicio es fomentar el aprendizaje en equipo, compartiendo experiencias y los errores  o fracasos que han cometido los integrantes del equipo.

Es importante que quede claro para los participantes, que el objetivo de este ejercicio no es la búsqueda de culpables, sino reflexionar acerca de los errores para no repetirlo sino para encontrar nuevos caminos aprovechar talento humano y maximizar el potencial como herramienta de aprendizaje.

Cómo llevarlo a cabo

Lo puedes llevar a cabo con tus colaboradores. Elabora una lista de preguntas que inviten a la reflexión.

Por ejemplo

• ¿Cuál es el motivo por el cual esa experiencia la consideras como un error?
• ¿Cómo era la emocionalidad al presentarse el error?
• ¿Si tuvieras la oportunidad de repetir la experiencia, qué harías diferente para tener éxito?
• ¿Qué pasos o acciones no deben llevarse a cabo para evitar el error?
• ¿Qué preparación mental / que emocionalidad se necesita para evitar el error?
• ¿Cuáles son los principales aprendizajes acerca de estos errores?

Las preguntas pueden ser contestadas en durante la reunión grupal o enviadas en fecha previa y asistir a la reunión con las respuestas.

Resumen de los ejercicios Inteligencia Emocional

Trabajar en situaciones que desarrollen su inteligencia emocional, constituye un aspecto para aprovechar talento humano. La emocionalidad y el control de sí mismo de las personas suele ser trascendental en el desarrollo de actividades y más aún en la toma de decisiones que definen el rumbo de la organización.

Conclusiones

Los ejercicios anteriores arrojarán información relevante para la organización. Es una de los beneficios de aprovechar talento humano, su potencial, canalizando lo que observan y las experiencias adquiridas en la rutina diaria.

El moderador es importante en cada uno de los ejercicios anteriores, el propósito es evitar que el ejercicio en turno tome un rumbo diferente al planteamiento original.

Por el beneficio que se obtiene de ellos, es conveniente darle preferencia a realización de los ejercicios en un ambiente diferente al del día a día, a fin de evitar interrupciones, que los participantes estén concentrados en la dinámica.

Además, planifica que hacer con estos ejercicios. No solamente en cuanto a la convocatoria y realización, sino también al seguimiento posterior. Algunos de ellos obtendrás información estratégica, otros para aprovechar talento humano como agente de cambio, tales como el desarrollo de Inteligencia Emociona, el descubrir áreas de oportunidad o mejora, no deben quedarse en el material empleado durante el ejercicio.

Se trata de aprovechar talento humano a favor de la empresa.

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