Desempeñar el cargo de CEO, el puesto principal de la organización y dirigirla para llegar a alcanzar las metas planteadas, se requiere de un proceso de preparación para el mismo, tener disponibles herramientas que contribuyan a un mejor desempeño, un equipo integrado y competitivo de colaboradores. Sin embargo, es necesario dedicar un espacio para la reflexión, para evaluar el aprendizaje de tu gestión.

De lo que se maneja entorno al CEO

• Necesidad de conocer cada una de las áreas del negocio.
• Conocer y estar enterado de los acontecimiento externos a la organización.
• Manejo del estrés.
• Como diseñar negocios, desde su el prototipo hasta su puesta en marcha.
• Dedicar largo tiempo del día a atender asuntos del negocio, pasando mucho tiempo fuera de casa.
• Viajar constantemente.
• Conocer a los clientes, al mercado, a los competidores.
• Determinar cuando son momentos de cambio dentro del negocio.
• Cuando es conveniente llevar a cabo alianzas.
• Desarrollo de estrategias.
• Aprovechar los activos intangibles, el talento humano.
• Muy buenas habilidades para comunicar.

De lo anterior y más, que suele ser absorbente durante el día a día, para generar, reportar y evaluar resultados mensuales, trimestrales, requerirás de un espacio, ya que  para crecer, llegar a ser mejor CEO, es necesario reflexionar sobre lo que has aportado y que has dejado de aportar al negocio, como puedes hacer de ti una persona y CEO mejor, para después inspirar a la organización, esto es, evaluar el aprendizaje al frente del negocio.

Identifica el momento y lugar más adecuado para evaluar el aprendizaje

Una de las ocasiones ideales para evaluar el aprendizaje, es durante o inmediatamente después del acontecimiento, ya sea reunión con los colaboradores, con clientes, un discurso, tomar una decisión, aunque no siempre es el más propicio, algunas reuniones se alargan más allá de lo agendado, ocasionando que finalizar la reunión, comenzar con la siguiente, además de cambios a la agenda tales como viajes, reuniones de último momento, atención a imprevistos, oportunidades de hacer negocios, tales como, nuevos clientes, alianzas estratégicas, etc.

Ante esto, busca e identifica el momento y lugar más adecuado para reflexionar acerca de las diferentes situaciones de la agenda, algunas  de las áreas a evaluar

• fortalezas como CEO,
• aprendizaje obtenido,
• experiencia aplicada,
• oportunidades para formación,
• oportunidades de desarrollo de habilidades de liderazgo,
• temores, que es lo que te hace sentir inseguro,
• retos superados, personales y del negocio,
• retos pendientes,
• barreras para conseguir resultados,
• resultados obtenidos, como mejorarlos,
• valor entregado a la organización.

A pesar de encontrarte con momentos de dinamismo, tomar notas personales en cada situación, serán de mucha utilidad al momento de realizar la evaluación personal.

Al inicio del día laboral

A primera hora del día la mente está más despejada, el organismo tiene mayor dinamismo, por lo que es un momento propicio para realizar ejercicios de reflexión.

• Trabaja con la agenda del día anterior, semana, mes en curso.
• Realiza agrupaciones por temas, reuniones con colaboradores, con clientes, negociaciones, discursos dictados, esto te ayudará a optimizar tiempo y recursos.
• Diseña un formato, te ayudará a determinar qué es lo que deseas evaluar, así como ahorro en tiempo.
• Dedica tiempo para conversar con tus asistentes. Puedes descubrir algunos aspectos que no has alcanzado a percibir y que te pueden ayudar a evaluar el aprendizaje.

Durante los desplazamientos

¿Cómo ocupas el tiempo actualmente en estos momentos?

En aquellos traslados a otra ciudad o país, el tiempo de espera antes de abordar el vuelo, también constituye una buena opción. Una ventaja es que al estar ausente de tu oficina, no hay reuniones de última hora o cambios de agenda, así que este momento es propicio para ir obteniendo conclusiones acerca de tu gestión como CEO.

Después de una rutina de ejercicios

La práctica de ejercicio, contribuye a relajar la mente, así que es una ventaja para una adecuada reflexión.Otra forma de aprovechar estos momentos es verificar la similitud entre el ejercicio físico y tu gestión como CEO para evaluar el aprendizaje. Esto es,

.Practicas algún deporte, en el cual ya tienes un nivel aceptable de rendimiento ¿Cómo ha sido la trayectoria desde los inicios hasta la fecha actual, en cuanto a capitalización de triunfos, derrotas, aprendizajes, relaciones con otros jugadores?

.Te preparas para una competición deportiva, ¿Cuáles son tus objetivos a conseguir? ¿En base a qué has fijado estos objetivos? ¿Es tu primer participación en competencias? ¿Ya cuentas con experiencia? ¿Qué has realizado para mejorar la práctica de este deporte?

En base a estas rutinas de ejercicio, al desempeño logrado, a la motivación, disciplina que has conseguido ¿Qué experiencias pueden ser útiles para evaluar el aprendizaje en tu gestión cómo CEO?

Durante tus días de descanso

En un ambiente diferente a  la rutina diaria, en el hogar, puede ser convertirse en momentos de inspiración  para evaluar el aprendizaje, sobre todo después de realizar alguna actividad de convivencia familiar o con las amistades.

Si descubres grandes ventajas en este escenario, cuida tu equilibrio personal y profesional, recuerda que tu día a día requiere de tu mejor versión física y mental.

En los momentos de networking

Durante las reuniones con colegas de la industria, de la cámara de empresarios, ¿cuáles son los temas de conversación? ¿Algún caso de un colega exitoso? ¿Cuál ha sido su trayectoria, sus momentos destacados dentro de la misma?

Coincidir con estos casos, representa una oportunidad para capitalizar esas experiencias a tu favor.

Conversaciones con tu Coach

Las sesiones con tu Coach, representan un magnífico escenario para reflexionar, evaluar el aprendizaje, obtener perspectivas diferentes, mejorar tu desempeño.

Otro momento lo constituyen las dinámicas de Team Coaching, en donde se obtiene aprendizaje en equipo.

Combina diferentes escenarios

Cada escenario brinda sus ventajas. Sin embargo, es importante experimentarlos para verificar cual es el mejor se adapta a tus necesidades.

Por otro lado, ¿Qué sucede si llevas a cabo la combinación de 2 o más escenarios para la reflexión? ¿Cómo varían los resultados obtenidos?

Herramientas que te ayudarán en el ejercicio de evaluar el aprendizaje

Durante los momentos de reflexión, en el día a día, seguramente tomarás apuntes, escribirás conclusiones, aprendizajes, para un posterior seguimiento.

Además para realizar esta reflexión en diferentes escenarios, necesitarás tener estas anotaciones disponibles. Te comparto herramientas que facilitarán tu proceso al crecimiento.

Finanzas

Lograr su rentabilidad es el objetivo mayor de todo negocio, de ahí la importancia del tema financiero en el día a día y en la estrategia corporativa.

Mantener unas finanzas saludables es ir más allá de contabilizar balances financieros, activos y pasivos con que cuenta la organización, reportar retornos a la inversión.

Para hacer de un negocio rentable,  engloba más variables que contribuyen a generar márgenes de contribución positivos.

Qué ha contribuido al crecimiento

Sobre lo acontecido en tu organización últimamente o desde el inicio de tu gestión

• Nuevos productos.
• Nuevas unidades de negocio.
• Incursión en nuevos mercados.
• Apertura de áreas de negocio, plantas de producción, en otras ciudades, otros países.
• Incremento en las ganancias, en el valor de las acciones.
• Incremento en la plantilla laboral.
• Una mejor cultura organizacional.
• Oportunidades de crecimiento para los empleados.
• Empleados promotores de la empresa.

Reflexiona acerca de lo ocurrido en los anteriores y otros aspectos del negocio, que acciones emprendidas han contribuido al crecimiento, que propuestas, acontecimientos originaron la decisión de llegar a esta meta, así como lo acontecido en el camino.

Relaciones con clientes, atracción de nuevos prospectos

Es de mucha satisfacción para un negocio presenciar cómo crece su base de datos de clientes, pero no es sólo se debe limitar a esto

• cuántos de estos clientes regresan.
• Quienes de ellos puedes decir que ya cuentas con una antigüedad como tales.
• Cuantos clientes te han manifestado que están contentos con los productos, servicios, con el trato recibido.
• Aquellos momentos de crisis, quejas, reclamaciones de parte de los clientes, que se solucionaron satisfactoriamente para ambas partes y aquellos en los cuales no se llegó a un acuerdo satisfactorio.
• Circunstancias, que representaban causas por los cuales algunos clientes dejaban de comprar, que fueron identificadas y de ser área de oportunidad se han convertido en fortalezas.
• Los clientes que han llegado al negocio por recomendaciones de clientes actuales.
• Circunstancias, escenarios bajo los cuales los competidores han obtenido ventajas competitivas, atrayendo a clientes de otros negocios incluyendo tu negocio.
• Aquellos clientes que has definido como “ideales” que has logrado atraer al negocio, aquellos que hasta ahora no son clientes.

En los momentos de reflexión acerca para evaluar el aprendizaje considera las metas alcanzadas, lo que está pendiente, los tropiezos. De todos ellos se pueden obtener conclusiones, experiencias, aprendizajes.

La imagen de la compañía

¿Qué es lo que se comenta acerca de la empresa, ya sea por quienes visitan las instalaciones, en redes sociales?

Conocer acerca de la imagen que la empresa cuenta en el  mercado, ayuda a determinar porque los clientes regresan una y otra vez a adquirir los productos y servicios, así como porque deciden buscar otras opciones, que se puede hacer para corregir problemas o se trata de clientes que no son tu segmento de mercado, esto es, a quienes tus productos o servicios no van dirigidos.

Aprendizajes como CEO y como empresa

Se viven etapas de éxito y de crisis, de cada una de ellas puedes evaluar el aprendizaje, no sólo como persona, sino como organización.

Estos aprendizajes, son un soporte para la organización, son las propias mejores prácticas, que hacer, que evitar, cuando asumir riesgos y de qué manera asumirlos.

Los aprendizajes no terminan, pero ponerlos en práctica o pasarlos desapercibidos representa una diferencia entre aprovechar oportunidades para crecer o no.

Los colaboradores y el equipo de alto rendimiento

Hay 2 objetivos para un líder a lograr con sus colaboradores en pro de alcanzar las metas planteadas

• Desarrollar líderes.
• Integrar equipos de alto rendimiento.

Ambos casos constituyen decisiones y un proceso donde el CEO es un actor protagónico.

Desarrollo de líderes

¿Cuáles son los principales aprendizajes en este proceso?

Los colaboradores para formarse como líderes han recorrido un camino con experiencias y de acuerdo a su perfil personal, se les facilita o dificulta el manejo de diferentes áreas de negocio, por lo cual, en un  momento determinado es necesario efectuar cambios.

• La formación, la actualización profesional, también es otro factor a evaluar, cómo ha influido en el desarrollo del liderazgo de los colaboradores.
• Los retos externos e internos, ¿cómo los asumen los colaboradores? ¿Qué les aporta?
• A lo largo de tu gestión como CEO ¿Cuáles han sido las principales barreras para desarrollo de liderazgo que han enfrentado los colaboradores?

Equipos de alto rendimiento

Para lograr los objetivos estratégicos del negocio, es importante alinear los esfuerzos de todos para alcanzarlos. Contar con personal competente poca utilidad aportará al negocio, si no tienen claro la finalidad de sus actividades.

A lo largo de la historia, la organización se enfrentará a escenarios internos y externos que requerirá que el CEO y sus colaboradores trabajen en forma conjunta.

¿Cuál es la historia del equipo, que aporte a evaluar el aprendizaje? ¿Cuáles son los principales aprendizajes como equipo?

Desarrollo de fortalezas y habilidades

La confianza y el optimismo son fortalezas claves para alcanzar el éxito en los resultados del negocio y en la gestión como CEO y claves para inspirar con el ejemplo.

Desarrollo de confianza

Para integrar colaboradores, equipos de alto rendimiento uno de los primeros pasos es desarrollar la confianza entre sus integrantes.

¿Qué acciones has emprendido para desarrollar confianza?

• Apertura en el diálogo.
• Networking en ambiente fuera de la empresa.
• Apoyo al desarrollo de la gestión.
• Desarrollo de liderazgo.
• Procesos de Team Coaching.
• Otros.

Optimismo

Este es otro aspecto importante a evaluar el aprendizaje. El optimismo es contagioso, un líder que irradia optimismo, guiará a su equipo en las diferentes etapas y circunstancias que enfrente la empresa.

Habilidad para comunicarse

• Comunicar la visión del negocio, las aspiraciones para alinear los esfuerzos de todos a este fin.
• Oportunidades para aprovechar en cuanto a mejoras y crecimiento.
• Desarrollar excelentes relaciones interpersonales.
• Obtener resultados de negocio.
• .Gestionar crisis.
• Construir confianza.
• Negociar, administrar relaciones con clientes.

Aunque un debe desarrollar diferentes competencias de liderazgo, la comunicación es crítica en el éxito de su gestión. La comunicación, necesita practicarse, para perfeccionarse.  De los puntos anteriores ¿Qué aprendizajes te ha dejado cada uno de ellos?

Continúa desarrollándote como líder

Para seguir creciendo, es importante identificar y generar espacio para actualización de conocimientos y desarrollo de habilidades. A partir de evaluar el aprendizaje, puedes construir la agenda para desarrollo profesional.

Ciclos: Los tiempos de cambio

Productos y servicios

Los productos y servicios llegan a convertirse en íconos del negocio, ya sea por ser pioneros, por alcanzar un alto grado de diferenciación y ser muy atractivos para el cliente.

Con el tiempo, los avances tecnológicos, nuevas generaciones, nuevos estilos de vida, traen consigo cambios en los gustos y necesidades de consumo.

Lo anterior, representa un momento para cambiar. Cambiar puede significar rediseño de productos y servicios o reemplazarlos por otros. La historia de negocios en diferentes industrias, que se adaptaron a los cambios, que permanecieron igual, puede aportar aprendizajes y experiencias en este aspecto.

Temas de negocios

Cada negocio tiene su grado de complejidad. Uno de los retos de sus principales líderes es administrar correctamente cada una de las variables que intervienen en aspectos internos y externos para producir ganancias.

• .Facilitar el proceso de venta para los clientes.
• .Reducir la complejidad en la elaboración de productos.
• .Mejorar la calidad de productos y servicios.
• .Mantener canales de comunicación abiertos con el personal.
• Promover la innovación.
• Alianzas estratégicas, fusiones, nuevas inversiones.
• Informes para los accionistas sobre la situación del negocio.

La forma de organizarse como empresa, repercute en un crecimiento, una administración ordena. Es importante reflexionar acerca de la disciplina adquirida, evaluar el aprendizaje, que es lo que te ha ayudado a conseguirla.

Crisis

Existen momentos muy buenos a lo largo de la historia de un negocio, cuyos éxitos, se celebran y se difunden. Esos logros motivan y generan sentimientos de orgullo y satisfacción.

Pero también existen momentos donde se presenta la otra cara de la moneda. Se presenta confusión, incertidumbre, estrés y la prioridad es salir de la crisis.

Caso para reflexionar: Cuidando la salud personal

Practicarse exámenes de laboratorio, constituye una buena práctica para el cuidado de la salud. Los resultados arrojan la valoración de indicadores clave sobre el funcionamiento de los diferentes órganos de nuestro cuerpo.

Un seguimiento periódico, en cuanto a la práctica de estos exámenes, con el asesoramiento del médico de cabecera, ayudará a detectar alertas en un momento determinado, realizar cambios de hábitos alimenticios, actividad física, realizarse estudios más específicos, entre otros.

La práctica anterior, permitirá reaccionar a tiempo ante una posible crisis, ya sea evitándola o aminorando sus consecuencias.

El rendimiento adecuado de la empresa

El surgimiento de una crisis está latente. Los errores, imprevistos dentro del negocio, situaciones externas pueden desencadenarlas aún y cuando se tomen las mayores medidas de prevención.

Sin embargo, así como en el seguimiento a temas personales para evitar o disminuir el impacto de las posibles crisis, es aplicable a temas de negocios.

Aún y cuando son etapas, por las que no se desea experimentarlas y en un momento dado, se busca dejarlas atrás, las crisis proporcionan una gran cantidad de puntos para reflexionar y evaluar el aprendizaje.

Conclusiones

Contar con una visión de negocio, proporciona un rumbo y una guía al personal de la empresa hacia dónde dirigirse. Sus actividades diarias tienen así un propósito definido. El seguimiento a dichas tareas permite tener un punto de referencia, como están aportando al cumplimiento de los objetivos deseados, respecto al crecimiento de la organización.

Hacer un espacio, para reflexionar y evaluar el aprendizaje es una práctica que contribuirá a tu crecimiento como CEO. Es importante identificar el lugar y el momento; quizá lo puedas determinar rápidamente o puede tomar un tiempo encontrar el estado óptimo.

Los aprendizajes, las nuevas experiencias, serán de mucha utilidad en un futuro, al emplearlos en una situación similar. Su valor será mayor si se comparte con los colaboradores o se convierte en una de las mejores prácticas del negocio. Así puede dar paso a nuevas ideas, a mejoras continuas.

En los momentos que se dedique a evaluar el aprendizaje, es posible que puedas encontrarte con algunas barreras, nuevas, recurrentes o que han estado allí por un tiempo ¿Cómo pueden ser superadas? ¿Qué es lo que se necesita para ello? Cuida en no caer en zonas de confort.

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