¿Cómo influye el lenguaje corporal en la comunicación presencial?

Basta con conocer que más del 50 por ciento de un mensaje es comunicación no verbal, menos del 10 por ciento es  verbal y el resto es vocal, también el tono de voz también comunica.

En los eventos, se suele invertir tiempo en estructurar un texto para tener éxito ya sea como orador, en una presentación de negocios,  ante los medios.

En las empresas, el lenguaje corporal tiene un papel importante para la comunicación en el liderazgo.

¿Qué es lo que perciben las personas en su líder? ¿Cuál es el lenguaje corporal y qué expresa?

Por un lado hay que vigilar que el significado verbal del mensaje, sea congruente con el lenguaje no verbal. Pues aunque se expresen frases cómo “todo está muy bien”, “todo sigue como hasta ahora”, es muy evidente la postura del cuerpo. Por ejemplo, los gestos o el movimiento que se hace con las manos.

De igual forma, el líder debe estar atento a la comunicación no verbal y verbal de sus dirigidos u otras personas. Los gestos, las posturas al emitir su mensaje, cuáles son las diferencias respecto a las palabras, pues aunque textualmente no se exprese, se pueden encontrar muy buenas noticias, problemas, conflictos y más.

A continuación te explico, que es lo que hay que vigilar en la comunicación no verbal.

La comunicación no verbal y el manejo de las emociones

En ocasiones, las palabras expresan un mensaje; pero a través de las facciones de la cara y en lo corporal se expresa algo diferente. Esto último forma parte de la comunicación no verbal.

Aunque no se necesita ser un experto en lenguaje corporal, es importante en el liderazgo estar conscientes de las emociones, así como  saber interpretar lo que está experimentando el interlocutor.

Inteligencia emocional y el lenguaje no verbal

La comunicación no verbal se realiza de forma consciente o inconsciente. Se pueden dar lectura textos con frases como “triunfamos”, “tuvimos éxito”, “cumplimos con la meta”. Estas expresiones deben ir acompañadas de una postura  corporal de júbilo.

Los gestos también hablan. Una actitud corporal o un gesto negativo, puede generar un mal ambiente de trabajo, estrés, minar la confianza de los dirigidos e inclusive ir más allá, en asuntos externos a la empresa, puede acabar con un acuerdo de negocios.

Es ahí la importancia de sincronizar la comunicación verbal y no verbal, así como estar consciente de las emociones; desarrollar inteligencia emocional ayudará en este aspecto.

En el siguiente enlace podrás conocer más sobre el tema,

Qué es inteligencia emocional en el trabajo + 3 dinámicas aplicadas.

La empatía como habilidad para interpretar el estado emocional de las personas

Mejorar la capacidad de interpretar el lenguaje corporal de los demás, contribuye a fortalecer las relaciones personales, por ejemplo, con los colaboradores.

La empatía ayudará en el progreso de comprender la actitud corporal.

En el siguiente enlace te comparto una guía y los beneficios de la empatía,

Qué es empatía + 5 beneficios personales y profesionales.

Las relaciones de un líder con sus colaboradores van más allá de lo que se expresa mediante las palabras. Interpretar acertadamente el lenguaje corporal, puede descubrir, miedos, frustraciones, júbilo, otras emociones y en base a ello desarrollar estrategias para generar un escenario favorable.

El manejo correcto de la comunicación no verbal, permite transmitir con claridad el mensaje y evitar que el interlocutor se confunda. Para un líder, esta habilidad representa una ventaja competitiva.

El lenguaje corporal y el trabajo en equipo

Algunas frases utilizadas para motivar trabajar en equipo para alcanzar objetivos,

• Trabajemos unidos en lograr esta meta.
• Vamos, somos un equipo.
• Unidos somos más fuertes, unidos venceremos.

Sin embargo, si el líder ya sea de forma consciente o inconscientemente cruza los brazos, el mensaje puede ser confuso, ya que su comunicación no verbal envía el mensaje, no ser accesible o amigable.

Esta postura, que quizá sea una costumbre, puede generar barreras líder – dirigidos e influir en los resultados.

Vigila no hacer alarde de superioridad

El  lenguaje corporal tiene un papel importante para las relaciones en el liderazgo.

Posturas corporales o visuales tales como el mentón levantado,  envían un mensaje tipo “te veo desde mi pedestal” o “soy superior”; no benefician, por el contrario, impactan de forma desfavorable en la confianza  de las personas.

Hay que tener en cuenta que el líder necesita tener de su lado a sus dirigidos para hacer realidad proyectos de crecimiento.

¿Cómo lo va a conseguir si no cuenta con la confianza de las personas?

Cuida el lenguaje verbal y no verbal para construir puentes de colaboración. Reafirma el mensaje que van juntos en el mismo barco, así como de apertura.

Vigila el nivel de escucha activa

Si para entender el lenguaje corporal se necesita desarrollar capacidad para hacerlo, aprender a escuchar activamente no es la excepción.

En sí, al leer la comunicación no verbal del interlocutor, se puede saber si está escuchando en forma activa o no.

Algunos casos,

• Cuando se dirige la mirada de forma constante a otro lado.
• Gestos de molestia o de negación, inclusive antes de comenzar la conversación.

El mensaje corporal es que no se tiene disposición a escuchar.

Si el motivo de actuar así se debe a alguna molestia, malestar físico, preocupación personal o familiar; es más conveniente hacer saber a las personas que no es el mejor momento para conversar y buscar otra ocasión.

La escucha activa es un factor importante en el liderazgo.

En la siguiente guía conocerás más acerca de la escucha activa,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Cuida el contacto visual

Un aspecto en el lenguaje corporal y que va muy de la mano con el tema de la escucha activa, es el contacto visual.

Cuando se habla con una persona, con el equipo de trabajo, la falta de contacto visual refleja falta de interés.

Quizá debido a una agenda de trabajo saturada, en la cual se atiende una reunión, finalice y se atienda la que sigue, se forme el hábito de esta naturaleza.

En este caso, hay que trabajar para cambiar la forma de actuar y vigilar que el contacto visual no se pierda, para mostrar interés en las personas.

La atención y el interés en las personas

Otro aspecto que hay que tener cuidado en los gestos y movimientos es respecto a la atención en las personas.

Una postura que denota una falta de interés en los demás es cuando el cuerpo se dirige a una dirección distinta, por ejemplo, de las personas que están atendiendo una reunión de trabajo.

Algo similar consiste en colocar un pie con dirección hacia afuera de la oficina o sala de reuniones.

Si la reunión se ha convocado con status de muy importante, para atender asuntos de alta prioridad y las palabras utilizadas en la junta afirman la prioridad e importancia, con esta actitud, se está enviando un mensaje de confusión por la incongruencia entre la comunicación verbal y la no verbal.

¿Se trata en realidad de atender asuntos de prioridad e importancia? Es una incógnita que se plantearán las personas.

Es necesario tomar consciencia de este hábito, enfocarse en sincronizar el lenguaje corporal y verbal.

Hay que plantearse la siguiente pregunta y reflexionar,

¿Es causa del hábito de pensar en la siguiente reunión antes de concluir la actual?

Mantén vigilado el estrés, dedica un momento para relajarte

Una forma de identificar el estrés en una persona mediante su comunicación no verbal, es que no permanece quieto, se mueve de un lado a otro constantemente.

En una reunión de trabajo, si el líder actúa en ese modo a pesar que sus palabras expresen que la situación es favorable, los asistentes se sentirán inquietos.

Quizá no haya nubes en el horizonte. Entonces ¿Qué es lo que estresa al líder y contagia a los demás?

Libera el estrés, transmite confianza

La confianza entre el líder y sus dirigidos se desarrolla por medio de la comunicación. El lenguaje corporal necesita ser congruente con lo verbal.

El estrés afecta en diferentes aspectos del entorno laboral.

• El ambiente de trabajo.
• La colaboración entre las personas.
• Los resultados.

Cómo líder, cuida el manejo del estrés. Si alguna crisis se vislumbra en el horizonte de la empresa, dialoga con tu equipo y genera alternativas, construye un plan para enfrentar la situación.

Si se trata de una situación personal, dedica unos minutos antes de las reuniones de trabajo para recuperar la calma.

Una incongruencia en la comunicación no verbal y verbal en este tipo de situaciones, puede dar lugar a la aparición de información no oficial, a los rumores, que afecta la productividad, la emocionalidad de las personas.

Conclusiones

Es uno de los errores en la comunicación. Enfocarse únicamente en lo verbal.

Si las palabras, construyen alianzas, estrategias, la congruencia con la comunicación no verbal es clave en estos proyectos, tanto internos como al exterior de la empresa, pues de lo contrario los interlocutores se llevarán una mala impresión.

Al preparar un mensaje en público, al efectuar una reunión de trabajo, es importante tenerlos en cuenta además de las palabras, los gestos de la cara, los movimientos corporales ya que también comunican

Un aspecto relevante, son los hábitos. Elementos asociados a la comunicación no verbal, cómo no prestar suficiente atención al interlocutor, actuar con estrés, mostrarse inquieto, entre otros, suelen ser parte de los hábitos diarios. Una vez que se percibe estas conductas, hay que trabajar para cambiarlas.

La comunicación es una de las habilidades claves en el liderazgo y debido a que más de la mitad es lenguaje corporal, es fundamental adquirir capacidad para transmitir congruencia a las personas.

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