¿Cómo lograr una comunicación efectiva en las organizaciones?

Redactar y enviar correos electrónicos, emitir boletines u otros documentos para comunicación interna y externa, forman parte del día a día en las empresas.

A través de estos medios, se comparten instrucciones, conocimientos que son fundamentales para efectuar las tareas, así como la convivencia y las relaciones personales. Es la comunicación una herramienta para conseguir objetivos y metas empresariales.

Transmitir las ideas de forma exitosa se consigue desarrollando habilidades de comunicación. Es una característica de los grandes comunicadores.

En el liderazgo la capacidad para comunicarse, permite al líder establecer lazos de confianza y el ambiente para generar colaboración grupal en pro de alcanzar metas del negocio.

¿Qué hay que hacer para alcanzar comunicación efectiva en el trabajo y en el día a día de las personas?

Enfócate en escuchar

El cómo tener una comunicación efectiva, va más allá de solamente hablar, ya que solamente ser así, la conversación se
vuelve un monólogo.

Un error que se comete es no escuchar que es lo que el interlocutor está diciendo; en este caso, también se trata de un monólogo.

Un aspecto importante en la comunicación, es identificar el momento oportuno para intervenir, ya sea cuando la otra persona ha concluido su participación o solicite apoyo.

Escuchar, permite perfeccionar la idea a transmitir. Por ejemplo,

En un proceso de negociación, ¿Cómo se percibe la propuesta planteada? ¿Es una propuesta ganar – ganar? ¿Se percibe como una propuesta desbalanceada? ¿Qué es lo que puede hacer más atractiva a la propuesta?

Durante una reunión con el equipo de trabajo, ¿Cómo perciben la idea del líder? ¿Qué barreras se presentan para ejecutar tareas? ¿Qué apoyo necesitan las personas de su líder?

Escuchar permite comprender mejor el escenario y al interlocutor. En el plano empresarial permite una comunicación más efectiva.

Escuchar, ver, sentir

Además de escuchar activamente, es importante identificar la comunicación no verbal, tanto personal como a los interlocutores; descuidar este aspecto, es equivalente a un monólogo; ya que más de la mitad de la comunicación es no verbal.

¿Cómo te sientes o como se sienten los demás durante una conversación?

En el siguiente enlace puedes conocer más del tema,

Lenguaje corporal – Qué necesitas vigilar en tu comunicación.

El arte de escuchar y el objetivo a expresar

Muchas veces por la emoción o por el estrés, se suele desviarse del propósito original del mensaje a transmitir. Esto confunde al interlocutor o simplemente se transmite una idea diferente.

Escuchar a los demás permite asegurarse como es percibido el mensaje.

En este caso, ayudará a perfeccionar el discurso, definiendo el objetivo a conseguir en el proceso de comunicación.

7 técnicas de comunicación efectiva

¿Cómo se logra una comunicación efectiva? Además de las recomendaciones, es importante conocer las técnicas que ayudan para desarrollar o afinar esta habilidad.

Y más que conocerlas, hay que practicar constantemente.

Expresa tus ideas con claridad y establece una comunicación efectiva

Si eres capaz de expresar tu mensaje claramente, puedes conseguir mejores resultados. Los siguientes pasos serán de utilidad.

Practica tu discurso

Estructura la idea a transmitir y practícala. Aquí conocerás si el contenido es lo que vas a expresar.

Un paso adicional consiste practicar grabando el discurso. ¿Contiene lo que deseas comunicar? Al escuchar ¿Qué es lo que estás entendiendo? ¿Hay algo que modificar o eliminar en el discurso?

Lee libros o artículos sobre el tema

Conocerás argumentos que ayudan a complementar tu idea. Como punto de vista, casos de éxito, aprendizajes, etc.

Leer también contribuye a ampliar el conocimiento del tema.

Practica la respiración

Ayudará en las frases largas o cuando estés ante un público que no conoces, cuando se presente una situación de estrés.

Es una gran herramienta para mantener la tranquilidad durante la conversación.

El público o las personas quienes te diriges

Este es un aspecto que suele pasarse por alto y genera brechas para conversaciones efectivas.

Por ejemplo, cuando se utilizan palabras o frases técnicas que no son familiares para el interlocutor o auditorio.

Quizá el mensaje pueda causar impacto, sin embargo es preferible utilizar un lenguaje amigable para tener éxito en el discurso.

Temas científicos, tecnologías avanzadas, en sí la comunicación técnica, puede despertar el interés de los demás cuando se explica de una forma amena.

Verifica el sentir del interlocutor

Cuando se utiliza un lenguaje amigable, los mensajes cortos, no representan mayor complejidad.

La situación cambia cuando es un discurso más largo. A mayor tiempo, la probabilidad que la atención de la audiencia se enfoque en algo diferente. Aquí es conveniente realizar pausas y monitorear sobre cómo se va captando el mensaje.

Se amable para comunicarte en forma efectiva

Motiva a los demás a participar

Expresa interés en escuchar a los demás. Algo importante pueden aportar.

Por ejemplo, una vez que has transmitido la idea ¿Qué opinan los demás? Algún punto que no ha quedado claro, que tienen una perspectiva diferente o quizá desean decirte que eres un gran comunicador.

Plantea propuestas

Una de las barreras para establecer una comunicación efectiva consiste en tratar de imponer la razón sobre los demás.

Expresar superioridad, tratar de ordenar, incomoda a las personas.
Ser amable es parte de las habilidades para una comunicación efectiva. Recuerda, puntos de vista diferentes enriquece una tema, los resultados deseados.

Rompe el hielo

¿Es la primera ocasión en que te reúnes con el grupo de personas? Anímate a romper el hielo e inspira confianza.

Una opción es dedicar unos minutos a conversaciones informales. En el siguiente enlace te comparto algunas ideas,

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles

Utiliza la inteligencia emocional

Hay escenarios en la emocionalidad tiene un papel destacado. Ya sea por la expectativa de noticias agradables o por el contrario.

Respeta el punto de vista del interlocutor

Es probable que la perspectiva otras personas sobre un tema o una situación sea diferente.

Es importante respetar diferentes argumentos y más aún, no hacer juicios. Para que exista una comunicación efectiva hay que aceptar y respetar puntos de vista diferentes.

La emocionalidad y expectativas del interlocutor

¿Qué es lo que busca el interlocutor?

• ¿Un consejo?
• ¿Sentirse escuchado?

La diferencia está en cómo se le puede ayudar.

Si lo que busca es ser escuchado, no le ayudará ser interrumpirlo, ofrecerle recomendaciones sobre cómo manejar el momento que vive, decirle en que está equivocado, cómo solucionar sus problemas, mostrarse cómo un experto en este tipo de situaciones o tratar de hacerle ver lo equivocado que está con sus acciones.

El caso anterior es otro ejemplo en que escuchar es un elemento importante la comunicación efectiva.

Genera buenas relaciones personales al trabajar en equipo

Utiliza la empatía

Uno de los factores de éxito al trabajar en equipo, es el entendimiento mutuo entre sus integrantes.

Practicar la empatía contribuye a este fin.

Conoce más acerca de la empatía en el siguiente enlace,

Qué es empatía + 5 beneficios personales y profesionales.

Enfócate en las ideas positivas

Una expectativa al trabajar en equipo, es el cumplimiento de objetivos, el crecimiento.

En contraste con las actitudes tóxicas, los pensamientos, actitudes, en sí, la energía positiva permite mejorar el desempeño, actuar diferente para mejorar.

¿Qué beneficios aporta la energía positiva?

Cómo atraer energía positiva y canalizarla para crecimiento<

Te comparto también el contraste,

Cómo tratar personas tóxicas en el trabajo

Promueve la generación de alternativas

Entre los beneficios que aportan los pensamientos positivos, es el enfoque ante los retos.

Si bien, es importante accesar experiencias previas para prevenir complicaciones y avanzar más rápido hacia el logro de los objetivos

Sin embargo, más que enfocarse en problemas, hay que hacerlo en cómo avanzar.

Esa es una de las ventajas de trabajar en equipo. Diferentes experiencias y puntos de vista.

La comunicación efectiva dentro de los equipos de trabajo posibilita plantear más de una alternativa ante los desafíos.

Haz preguntas

Plantea preguntas en lugar de aconsejar

Quizá el interlocutor está buscando una recomendación sobre cómo proceder ante una situación.

Quizá lo que busca es sentirse escuchado.

Las preguntas constituyen una gran herramienta en la comunicación efectiva.
En el segundo caso, preguntas tipo, lo que te estoy entendiendo… ¿es así?
Le ayudarán a sentir interés por parte de quien plantea la pregunta.

Para el primer caso, las preguntas ayudarán a conocer más detalles sobre la situación y así plantear una recomendación más precisa.

Plantea preguntas para cambiar el enfoque

Plantear preguntas, permite al interlocutor la posibilidad de cambiar la perspectiva ante un escenario.

En muchos casos posibilita, encontrar la solución buscada.

Conclusiones

Para establecer una comunicación efectiva es importante tener claro lo que se desea comunicar y que es lo que se presente conseguir; para ello hay factores que intervienen para lograrlo: El momento apropiado, las personas a quienes debe llegar el mensaje, el tono a utilizar.

El proceso de comunicación va más allá de emitir un informe con datos; es hacer común un significado entre 2 o más personas y un aspecto fundamental en este principio es la acción de escuchar.

Al escuchar hay que mostrar interés por los interlocutores, no interrumpirlos o tratar de controlar la conversación.

Desarrollar habilidades para lograr una comunicación efectiva constituye una fortaleza para mejorar las relaciones personales y lograr crecimiento.

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