Cada día los líderes enfrentan a situaciones que requieren cómo saber tomar las decisiones correctas para su equipo de trabajo y la empresa.

Cómo en la vida diaria, algunas decisiones no representan dificultad alguna, qué corbata elegir o cuántas cucharadas de azúcar agregar a la taza de café. Otras contienen más variables y se necesita un nivel de pensamiento más profundo, por ejemplo, el rumbo que debe tomar la empresa, cómo actuar ante los errores, a quien promover, etc.

Un aspecto importante para tomar decisiones correctas en el liderazgo consiste en gestionar las emociones sobre todo en situaciones que implican incertidumbre, estrés, resistencia a los cambios, comunicar resoluciones que no son favorables para algunas personas o áreas de trabajo.

Hay más variables críticas, la cantidad de información disponible; en ocasiones, un líder puede apoyarse con su equipo de trabajo para reunir la información sobre desempeños, tendencias, puntos de vista, recomendaciones; en otros casos, hay muy poca información. Por otro lado, el tiempo, hay ocasiones hay tiempo suficiente, en otros casos, hay que actuar de inmediato.

Ante los diferentes escenarios, es importante dedicar tiempo a desarrollar habilidades para tomar decisiones.

La importancia de desarrollar habilidades de tomar decisiones correctas

Los líderes toman decisiones todos los días y es un proceso importante para los resultados.

La toma decisiones para un líder es cómo escoger el trayecto en un complejo vial. Mientras más laberintos (alternativas de entradas o salidas a calles / autopistas) tiene ese complejo de carreteras, al seleccionar la ruta equivocada y querer retomar el rumbo correcto, implica conducir largas distancias (reprocesos, asignar tiempo no planeado) antes de llegar al destino deseado. Por otro lado, a medida que se acerca al nudo vial, (entradas o salidas hacia otras autopistas), hay que tomar decisiones, quedarse paralizados por miedo o indecisión puede traer consecuencias para el conductor y quienes vienen siguiéndolo.

Un líder es el conductor de la empresa y enfrenta el reto de tomar decisiones correctas ante escenarios complejos. Tomar una decisión equivocada, puede significar ir por un rumbo distinto al deseado y la necesidad de aplicar mucho esfuerzo, tiempo adicional para regresar al punto de inicio o encontrar la vía hacia el destino deseado.

Identifica lo que deseas conseguir

¿Qué es lo que necesita ser resuelto?, ¿Debido a que necesita resolverse?

Para determinar los pasos a seguir para tomar decisiones correctas se requiere de tener claridad sobre los objetivos a conseguir.

Los recursos disponibles y los necesarios

Otro aspecto importante para considerar es la disponibilidad de los recursos. ¿Hay suficientes recursos humanos, materiales o financieros? o ¿son limitados?  ¿Cómo se van a conseguir y a suministrar?

Siguiendo la analogía de la toma de decisiones al conducir un auto, es importante conocer el destino e información como la distancia, el rendimiento del combustible, puntos de reabastecimiento, dónde están ubicados, el presupuesto para el reabastecimiento de combustible.

Conocer los recursos que se necesitan para tomar decisiones y las acciones siguientes facilitan el proceso de cambio y la realización de los objetivos.

Considera el impacto de los cambios después de la decisión

Después de tomar decisiones correctas siguen los cambios que facilitarán la realización de tareas o traer complicaciones.

¿Qué tipo de complicaciones? Puede ser la etapa de la curva de aprendizaje, un periodo para adquirir nuevos conceptos, aprender cómo realizar nuevas tareas, nuevos procesos. Adaptarse a los cambios puede impactar en el rendimiento o en el tiempo en conseguir resultados.

¿Cómo afectará eso en el corto plazo? ¿Y en un plazo más largo?

El análisis de las consecuencias es un paso importante para tomar decisiones y en la búsqueda de alternativas,

• ¿Qué tan conveniente es implementar el cambio en su totalidad?
• ¿Qué sucederá si se implementa por etapas?
• ¿Cómo se puede minimizar el impacto de los cambios?

Establece fechas o momentos límite

A medida que se avanza en un complejo de carreteras, el momento de la decisión se acerca. ¿Qué entrada o salida hay que seleccionar? ¿hay que cambiar de carril, reducir o mantener la velocidad en curso? Será de ayuda establecer límites para decidir, en este caso, distancias; 400, 300 mts antes de la tomar la siguiente ruta, para evitar complicaciones

Procrastinar no es la opción más viable, ya que puede conducir a una ruta no deseada, esto es, tener un efecto similar que tomar una decisión equivocada.

Recopila diferentes alternativas

Una forma de reducir los contratiempos durante un viaje es reunir información del viaje.

• ¿Quiénes han visitado ese lugar destino?
• ¿Cuáles son las diferentes opciones para llegar?
• ¿Cuál es la vía más corta y cual es la más larga?
• ¿Cuáles son las experiencias de viaje más destacadas?

Esta analogía se puede aplicar en el ambiente empresarial de la siguiente forma, un líder que se apoya en el equipo de trabajo en búsqueda de ideas. Son ellos quienes están directamente involucrados en las respectivas áreas de trabajo y conocen el impacto que pueden tener los cambios (decisiones durante el viaje), ya sea de forma inmediata, en el corto o mediano plazo.

Inteligencia emocional para tomar decisiones correctas

¿Cuáles son los pensamientos que llegan a la mente después de tomar una ruta equivocada en un complejo vial?

• “No se a donde me conduce esta carretera”.
• “Recuperar el rumbo va a ser complicado”.
• “No llegaré puntual a mi destino”.

Después llegan emociones de enojo, de ansiedad.

Situaciones similares se presentan en las empresas, cuando se enfrenta el momento crucial y el panorama no luce del todo halagador, las emociones negativas se presentan antes de tomar la decisión.

No es recomendable tomar decisiones en momentos cuando emociones cómo el miedo, ansiedad, estrés están presentes. Es cómo conducir hacia el nudo de vialidades cuando la visibilidad es escasa; la posibilidad de cometer errores es alta.

Una habilidad importante en el líder es inteligencia emocional. Qué ayudará en momentos cómo manejar noticias desfavorables, enfrentar situaciones adversas, liderar con éxito las crisis.

Te comparto una guía sobre inteligencia emocional en el siguiente enlace,

Qué es inteligencia emocional en el trabajo + 3 dinámicas aplicadas.

Considera ventajas y desventajas de los estilos de pensamiento

Cada persona tiene patrones de pensamiento que pueden variar dependiendo la situación; la forma de pensar tiene un impacto significativo para tomar decisiones.

Es importante conocer sobre el tema, pues el líder o las personas pueden conocer dónde está su ventaja competitiva y en que situaciones, su área de oportunidad.

Proactividad

Líderes con esta forma de pensar, se caracterizan por tomar la iniciativa rápidamente. Hay momentos en que el tiempo es oro, demorar en actuar puede resultar en costos significativos. Es una ventaja de las personas proactivas.

Pero también hay situaciones en las que es más conveniente consultar las diferentes fuentes de información, colegas, colaboradores y analizar la información antes de actuar. Las personas proactivas en este caso pueden actuar precipitadamente, lo que representa una desventaja.

Enfocarse en la experiencia y la intuición

La experiencia es una fuente de valor importante en el liderazgo; además ayuda a desarrollar la intuición, esa percepción que avisa si algo está bien o no.

Llega el momento se cuenta con el tiempo justo y la pelota está en la cancha del líder. Para líderes que están acostumbrados a decidir en base a sus experiencia e intuición, este escenario representa una ventaja para esta forma de pensar.

La desventaja de esta forma de pensar se presenta en situaciones en las que hay que tomar en cuenta las opiniones de otras personas, por ejemplo, en áreas de servicio a clientes, ya que pueden tener puntos de vista diferentes al líder y es importante considerarlos.

La estabilidad vs. el cambio

Algunas personas son partidarias de los ambientes estables; están de acuerdo en implementar cambios después de 5 o 10 años. Un líder con este estilo de pensamiento, se le facilitará tomar decisiones en un ambiente donde lo que se necesita es estabilidad, por ejemplo, al terminar la implementación de un proyecto.

Por otro lado, hay ambientes volátiles en los cuales hay que cambiar constantemente; a los líderes con esta forma de pensar tendrá dificultades no sólo para tomar decisiones correctas en el trabajo, también para adaptarse a los cambios.

El detalle de las tareas

¿Has escuchado el término “revisa con lupa cada tarea”? Se refiere a las personas que se enfocan en el detalle de las tareas, proyectos, asegurándose que todo esté en orden y en su lugar. Esta forma de pensar y actuar facilita la toma de decisiones, pues se está al día en lo que está aconteciendo. Esta forma de pensar se presenta con más frecuencia en puestos de supervisor.

El reto para estas personas se presenta al ascender a puestos gerenciales, donde es más conveniente pensar en modo “bosque completo” en lugar de enfocarse en el detalle de los árboles. Se trata de una habilidad a desarrollar.

Trabajo en equipo

Similar al punto anterior, es un aspecto que considerar para líderes noveles o candidatos a promoción.

Se presenta en empresas donde la cultura es trabajar en equipo, ¿qué sucederá cuando alguno de los integrantes ascienda a puesto de tomador de decisiones?, ¿tendrá la capacidad de tomar decisiones por sí mismo? Es importante determinar la necesidad de desarrollar esta habilidad.

Conclusiones

Es todos los días en la vida y el trabajo, en ocasiones se trata de acciones que se realizan en automático y no representan dificultad alguna. Pero también puede ser cómo estar frente a un complejo de carreteras, donde hay varias alternativas de entradas y salidas hacia otras autopistas. Aquí se requiere concentración y conocimiento del mapa vial.

Tomar decisiones correctas es un proceso de aprendizaje; no hay una receta exacta, se trata una habilidad que se va adquiriendo y puliendo con la experiencia, los errores y la consecuencia de estos.

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